Zasady dostawy
1. Dyskretne pakowanie
Prywatność Klientów Toy4Love.pl jest dla nas szczególnie ważna. Wszystkie zamówienia przygotowujemy w sposób zapewniający dyskretną realizację przesyłki.
Produkty wysyłane są w neutralnych opakowaniach transportowych, bez grafik, nazw produktów ani oznaczeń wskazujących na zawartość przesyłki lub charakter asortymentu sklepu.
Na zewnętrznej części przesyłki umieszczane są wyłącznie informacje niezbędne do jej prawidłowego nadania, transportu i doręczenia.
Nazwy zakupionych produktów nie są umieszczane na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.
2. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 24 do 48 godzin roboczych, chyba że na stronie danego produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin realizacji.
W przypadku płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
Zamówienia składane w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy mogą zostać przekazane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
3. Czas dostawy
Po przygotowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana wybranemu przewoźnikowi.
Przewidywany czas doręczenia przesyłki na terytorium Polski wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu przekazania jej przewoźnikowi.
Podany czas ma charakter przewidywany i może ulec zmianie w szczególności z powodu zwiększonego obciążenia przewoźnika, okresów świątecznych, zdarzeń losowych lub innych okoliczności niezależnych od Toy4Love.pl.
Jeżeli podczas składania zamówienia dla wybranego sposobu dostawy wskazany zostanie inny termin, zastosowanie ma informacja przedstawiona Klientowi w procesie składania zamówienia.
4. Dostępne sposoby dostawy
Aktualnie dostępne sposoby dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.
W zależności od aktualnej oferty sklepu zamówienie może zostać dostarczone w szczególności:
- przesyłką kurierską,
- do automatu paczkowego,
- do punktu odbioru,
- w inny sposób udostępniony podczas składania zamówienia.
Klient wybiera sposób dostawy przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
5. Koszty dostawy
Koszt wybranej formy dostawy jest każdorazowo prezentowany podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty obejmującej cenę produktów oraz należne koszty dostawy.
Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest bezpłatna dostawa, informacja o tym zostanie przedstawiona w sklepie przed złożeniem zamówienia.
6. Informacje o przesyłce i jej śledzenie
Jeżeli wybrany przewoźnik udostępnia możliwość śledzenia przesyłki, Klient może otrzymać numer przesyłki, odnośnik do jej śledzenia albo powiadomienia dotyczące statusu doręczenia.
Informacje te mogą być przekazywane przez Toy4Love.pl lub bezpośrednio przez przewoźnika na adres e-mail albo numer telefonu podany podczas składania zamówienia.
Klient powinien upewnić się, że dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia są prawidłowe.
7. Odpowiedzialność za przesyłkę
Jeżeli Konsument wybiera sposób dostawy spośród metod oferowanych przez Toy4Love.pl, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru.
W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania podczas odbioru przesyłki zalecamy, w miarę możliwości, udokumentowanie jego stanu, w szczególności poprzez wykonanie zdjęć.
Jeżeli po otwarciu przesyłki okaże się, że produkt został uszkodzony lub występuje inna niezgodność towaru z umową, Klient może skorzystać z przysługujących mu uprawnień reklamacyjnych.
Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu praw.
8. Odbiór przesyłki
W przypadku dostawy do automatu paczkowego lub punktu odbioru przesyłkę należy odebrać w terminie określonym przez operatora.
Nieodebrana w terminie przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego przewoźnika.
W przypadku problemów z odbiorem przesyłki lub jej doręczeniem Klient może skontaktować się z Toy4Love.pl:
E-mail: kontakt@toy4love.pl
Telefon: +48 574 387 394
9. Zwroty i reklamacje
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu produktów oraz reklamacji znajdują się na osobnej stronie „Zasady zwrotów i reklamacji”.