Polityka prywatności i plików cookies

Ostatnia aktualizacja: 29 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Toy4Love.pl jest:

GREENGRID Sp. z o.o.
Dębówka 4
96-516 Szymanów

E-mail: kontakt@toy4love.pl
Telefon: +48 574 387 394

W sprawach dotyczących danych osobowych, prywatności oraz realizacji praw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem za pomocą powyższych danych.

2. Zasady przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

Dane są przetwarzane wyłącznie w określonych celach, w zakresie niezbędnym do ich realizacji oraz przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne lub wymagane przepisami prawa.

Ze względu na charakter asortymentu Toy4Love.pl informacje dotyczące przeglądanych lub zakupionych produktów mogą mieć szczególnie prywatny charakter.

Administrator nie wykorzystuje historii zakupów w celu ustalania lub tworzenia profili dotyczących życia seksualnego, orientacji seksualnej lub stanu zdrowia Klientów.

Dostęp do informacji dotyczących zamówień jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują tych danych do realizacji konkretnego zadania.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania z Toy4Love.pl Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko, jeżeli jest wymagane do realizacji danej usługi;
• nazwę firmy i NIP w przypadku zakupu dokonywanego jako przedsiębiorca;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy lub oznaczenie wybranego punktu odbioru;
• dane dotyczące zamówienia;
• informacje o zakupionych produktach;
• wartość zamówienia;
• wybrany sposób płatności i status płatności;
• wybrany sposób dostawy;
• dane związane z kontem Klienta;
• historię zamówień;
• dane przekazane w korespondencji;
• informacje związane ze zwrotem lub reklamacją;
• dane dotyczące opinii o produktach, jeżeli użytkownik korzysta z tej funkcji;
• adres IP;
• informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce;
• dane dotyczące sesji i sposobu korzystania ze strony;
• informacje dotyczące zgód na pliki cookies i podobne technologie.

Zakres wymaganych danych zależy od wybranej funkcji, sposobu dostawy oraz sposobu płatności.

4. Realizacja zamówienia

Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, w szczególności:

• przyjęcia zamówienia;
• jego przygotowania;
• obsługi płatności;
• organizacji dostawy;
• kontaktu dotyczącego zamówienia;
• prowadzenia konta Klienta;
• wykonania czynności związanych z odstąpieniem od umowy lub reklamacją.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy.

Podanie danych wymaganych do wykonania zamówienia jest dobrowolne, ale ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

5. Obowiązki prawne Sprzedawcy

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków:

• podatkowych;
• rachunkowych;
• konsumenckich;
• związanych z dokumentacją sprzedaży;
• dotyczących bezpieczeństwa produktów.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

6. Kontakt z Toy4Love.pl

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Toy4Love.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularza kontaktowego lub innego dostępnego kanału, podane dane mogą być wykorzystywane w celu obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji.

Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W pozostałych przypadkach podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji oraz komunikacji z użytkownikami.

7. Roszczenia i przeciwdziałanie nadużyciom

Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w zakresie niezbędnym do:

• ustalenia roszczeń;
• dochodzenia roszczeń;
• obrony przed roszczeniami;
• przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom;
• zabezpieczenia dowodów prawidłowego wykonania umowy.

Podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona praw Sprzedawcy oraz zapewnienie bezpieczeństwa prowadzonej działalności.

8. Płatności PayU

Płatności elektroniczne w Toy4Love.pl są realizowane z wykorzystaniem usług PayU S.A.

W przypadku wyboru płatności PayU dane niezbędne do przeprowadzenia i identyfikacji transakcji mogą zostać przekazane operatorowi płatności.

Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności:

• dane identyfikacyjne wymagane do realizacji płatności;
• adres e-mail;
• informacje dotyczące kwoty i przedmiotu transakcji;
• numer lub identyfikator zamówienia;
• inne dane wymagane przez wybraną metodę płatności.

PayU przetwarza określone dane związane z wykonywaniem swoich usług zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi i zasadami ochrony danych.

Toy4Love.pl otrzymuje od operatora przede wszystkim informacje potrzebne do ustalenia statusu płatności i realizacji zamówienia.

PayU udostępnia własne informacje dotyczące zasad przetwarzania danych użytkowników usług płatniczych.

9. Dostawa zamówień

W celu realizacji dostawy dane niezbędne do doręczenia przesyłki mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w procesie logistycznym.

W zależności od wybranej metody mogą to być w szczególności:

• Furgonetka;
• InPost;
• inni przewoźnicy lub operatorzy punktów odbioru dostępni podczas składania zamówienia.

Przekazywany zakres danych może obejmować w szczególności:

• dane odbiorcy wymagane przez przewoźnika;
• adres dostawy albo oznaczenie automatu lub punktu odbioru;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• dane potrzebne do identyfikacji przesyłki.

Dane są przekazywane w zakresie koniecznym do realizacji i obsługi dostawy.

Furgonetka wskazuje, że współpracujący przewoźnicy mogą być odrębnymi podmiotami przetwarzającymi dane w ramach wykonywanych usług przewozowych.

10. Analityka sklepu

Po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika Toy4Love.pl korzysta z narzędzi analitycznych umożliwiających pomiar sposobu korzystania ze sklepu.

W szczególności wykorzystywane są:

Google Analytics 4
oraz
Google Tag Manager.

Google Analytics może umożliwiać analizę między innymi:

• liczby odwiedzin;
• źródeł ruchu;
• odwiedzanych stron;
• urządzeń wykorzystywanych przez użytkowników;
• interakcji ze sklepem;
• przebiegu procesu zakupowego;
• skuteczności poszczególnych elementów serwisu.

Google Tag Manager służy przede wszystkim do technicznego zarządzania tagami wykorzystywanymi na stronie.

Nie przekazujemy świadomie do Google Analytics danych takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu ani danych, których celem byłaby bezpośrednia identyfikacja Klienta.

11. Dane dotyczące produktów w analityce

W ramach pomiaru funkcjonowania sklepu mogą być rejestrowane zdarzenia związane z produktami, takie jak:

• wyświetlenie produktu;
• wyświetlenie listy produktów;
• kliknięcie produktu;
• dodanie produktu do koszyka;
• rozpoczęcie procesu zamówienia;
• zakup.

Dane te służą do analizy funkcjonowania sklepu i procesu zakupowego.

Ze względu na charakter oferty Toy4Love.pl Administrator nie wykorzystuje danych analitycznych do tworzenia profili mających na celu ustalenie życia seksualnego, orientacji seksualnej lub stanu zdrowia konkretnego użytkownika.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Toy4Love.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie przechowywania danych w urządzeniu użytkownika.

Stosowane technologie są podzielone na następujące kategorie:

Niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania podstawowych funkcji sklepu, w szczególności:

• działania koszyka;
• utrzymywania sesji;
• logowania;
• bezpieczeństwa;
• zapamiętania decyzji użytkownika dotyczącej cookies;
• realizacji innych funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika.

Technologie niezbędne mogą być wykorzystywane bez zgody, jeżeli spełniają warunki przewidziane obowiązującymi przepisami.

Funkcjonalne

Mogą służyć do zapamiętywania dodatkowych preferencji użytkownika i zapewniania funkcji, które nie są konieczne do podstawowego działania sklepu.

Są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Analityczne

Służą do analizy sposobu korzystania z Toy4Love.pl i poprawy działania sklepu.

Obejmują w szczególności technologie związane z Google Analytics.

Są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Marketingowe

Mogą służyć do pomiaru skuteczności działań reklamowych, konwersji, tworzenia odpowiednich grup odbiorców oraz innych funkcji reklamowych.

Są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

13. Zgoda na cookies

Przy pierwszej wizycie w Toy4Love.pl opcjonalne technologie należące do kategorii:

• funkcjonalnej,
• analitycznej,
• marketingowej

są wyłączone do czasu dokonania przez użytkownika odpowiedniego wyboru.

Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie opcjonalne kategorie;
• odrzucić wszystkie opcjonalne kategorie;
• zaakceptować wyłącznie wybrane kategorie.

Brak zgody na opcjonalne pliki cookies nie uniemożliwia dokonania podstawowego zakupu w Toy4Love.pl.

Użytkownik może później zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą dostępnego w sklepie mechanizmu zarządzania preferencjami cookies.

14. Google Consent Mode

Toy4Love.pl wykorzystuje mechanizm Google Consent Mode umożliwiający przekazywanie do usług Google informacji o wyborach użytkownika dotyczących zgody.

Mechanizm może obsługiwać w szczególności następujące rodzaje zgód:

• analytics_storage;
• ad_storage;
• ad_user_data;
• ad_personalization.

Google wskazuje, że parametry te kontrolują odpowiednio przechowywanie danych analitycznych, reklamowych oraz możliwość wykorzystywania danych do celów reklamowych i personalizacji.

W Toy4Love.pl opcjonalne kategorie pozostają wyłączone przed uzyskaniem odpowiedniej zgody użytkownika.

15. Google Ads

Toy4Love.pl może w przyszłości korzystać z usług Google Ads.

Po ich uruchomieniu i po uzyskaniu wymaganej zgody mogą być wykorzystywane między innymi do:

• pomiaru skuteczności kampanii;
• mierzenia konwersji;
• analizy źródeł ruchu reklamowego;
• innych dopuszczalnych funkcji reklamowych.

Funkcje wymagające zgody nie będą uruchamiane przed jej udzieleniem.

Sama obecność niniejszego postanowienia w Polityce prywatności nie oznacza, że Google Ads jest obecnie aktywne w Toy4Love.pl.

16. Meta Pixel

Toy4Love.pl może w przyszłości korzystać z narzędzia Meta Pixel.

Po jego faktycznym wdrożeniu i uzyskaniu wymaganej zgody może ono służyć w szczególności do:

• pomiaru skuteczności reklam w usługach Meta;
• pomiaru konwersji;
• analizy interakcji użytkowników ze sklepem;
• innych funkcji reklamowych dostępnych zgodnie z zasadami Meta i obowiązującym prawem.

Meta Pixel nie będzie uruchamiany przed uzyskaniem zgody wymaganej dla jego działania.

Do czasu jego faktycznego wdrożenia dane nie są przekazywane do Meta za pośrednictwem tego narzędzia.

17. Newsletter

Jeżeli Toy4Love.pl udostępnia lub w przyszłości udostępni usługę newslettera, zapisanie się do niej będzie dobrowolne.

Dane podane w celu otrzymywania newslettera będą wykorzystywane do przesyłania informacji objętych zakresem udzielonej zgody.

Zgoda na newsletter nie jest warunkiem złożenia zamówienia.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

18. Opinie o produktach

Jeżeli Toy4Love.pl umożliwia publikowanie opinii, dane związane z ich dodaniem mogą być przetwarzane w celu:

• obsługi opinii;
• moderowania treści;
• publikacji opinii;
• przeciwdziałania nadużyciom;
• weryfikacji związku opinii z rzeczywistym zakupem, jeżeli taki system jest stosowany.

Informacja o tym, czy i w jaki sposób opinie są weryfikowane, jest przedstawiana użytkownikom w ramach systemu opinii.

Dane kontaktowe Klienta nie są publicznie ujawniane jako część opinii, chyba że użytkownik sam świadomie umieści je w jej treści.

19. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które uczestniczą w świadczeniu usług lub wspierają funkcjonowanie Toy4Love.pl.

W zależności od sytuacji mogą być to w szczególności:

• operator płatności PayU;
• Furgonetka;
• InPost i inni przewoźnicy;
• dostawca hostingu i infrastruktury technicznej;
• dostawca poczty elektronicznej;
• dostawcy systemów IT;
• podmioty zapewniające obsługę księgową i podatkową;
• podmioty świadczące pomoc prawną;
• Google w zakresie aktywnych usług Google;
• Meta po faktycznym wdrożeniu odpowiednich usług i uzyskaniu wymaganych zgód;
• dostawca newslettera, jeżeli taka usługa zostanie wdrożona;
• organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów.

Odbiorcy otrzymują wyłącznie zakres danych odpowiedni do realizowanego celu.

20. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług technologicznych, w szczególności należący do międzynarodowych grup takich jak Google lub Meta, mogą przetwarzać dane w państwach znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub umożliwiać dostęp do danych z takich państw.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się ono zgodnie z zasadami określonymi w RODO, z zastosowaniem odpowiedniej podstawy i zabezpieczeń wymaganych dla danego transferu.

Mogą to być w szczególności:

• decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony;
• standardowe klauzule umowne;
• inne mechanizmy przewidziane przez RODO.

21. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres odpowiedni do celu ich przetwarzania.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniami są przechowywane przez okres wykonania umowy, a następnie przez czas niezbędny do realizacji obowiązków prawnych i ochrony przed roszczeniami;
• dokumentacja podatkowa i księgowa jest przechowywana przez okres wymagany przepisami prawa;
• dane związane z kontem Klienta są przechowywane przez okres jego prowadzenia, a następnie w zakresie wymaganym prawem lub niezbędnym do ochrony przed roszczeniami;
• dane związane z reklamacjami i odstąpieniami od umowy mogą być przechowywane przez czas obsługi sprawy oraz późniejszy okres wymagany do zabezpieczenia praw Administratora;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do jej wycofania albo ustania celu, dla którego została udzielona;
• dane techniczne i dotyczące bezpieczeństwa są przechowywane przez okres uzasadniony potrzebą zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki oraz przeciwdziałania nadużyciom;
• dane analityczne i marketingowe są przechowywane zgodnie z konfiguracją odpowiednich usług i wyborami użytkownika.

22. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• dostępu do danych;
• uzyskania kopii danych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem:

kontakt@toy4love.pl

Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych przed ujawnieniem osobie nieuprawnionej.

23. Skarga do organu nadzorczego

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Skorzystanie z prawa do złożenia skargi nie wyklucza wcześniejszego kontaktu z Administratorem w celu wyjaśnienia sprawy.

24. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Jeżeli po uruchomieniu narzędzi reklamowych oraz uzyskaniu odpowiedniej zgody dostawcy takich technologii będą wykorzystywali dane do tworzenia grup odbiorców lub dopasowywania przekazu reklamowego, działania te będą podlegać właściwym zasadom, ustawieniom użytkownika oraz ograniczeniom dotyczącym treści i danych o charakterze wrażliwym.

25. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych i występujących zagrożeń.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad bezpiecznego korzystania z Toy4Love.pl znajdują się na stronie „Polityka bezpieczeństwa”.

26. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może zostać zaktualizowana w przypadku w szczególności:

• zmiany przepisów;
• zmiany sposobu działania Toy4Love.pl;
• zmiany wykorzystywanych usług;
• zmiany dostawców;
• uruchomienia nowych funkcji analitycznych lub reklamowych.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie Toy4Love.pl wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Jeżeli zmiana będzie wymagała uzyskania nowej zgody użytkownika, zostanie ona pozyskana przed uruchomieniem odpowiedniego sposobu przetwarzania.

27. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

GREENGRID Sp. z o.o.
Dębówka 4
96-516 Szymanów

E-mail: kontakt@toy4love.pl
Telefon: +48 574 387 394