Regulamin sklepu internetowego Toy4Love.pl

Obowiązuje od 29 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Toy4Love.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy Toy4Love.pl prowadzony jest przez:

GREENGRID Sp. z o.o.
Dębówka 4
96-516 Szymanów

KRS: 0001261940
NIP: 8371889420
REGON: 545546850

E-mail: kontakt@toy4love.pl
Telefon: +48 574 387 394

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej https://toy4love.pl/.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
6. Akceptacja Regulaminu jest wymagana wyłącznie w zakresie niezbędnym do zawarcia umowy lub korzystania z określonej usługi i nie oznacza wyrażenia zgody na marketing, analitykę ani opcjonalne pliki cookies.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

Sprzedawca – GREENGRID Sp. z o.o.

Sklep – sklep internetowy Toy4Love.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Toy4Love.pl.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów wybranych w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Toy4Love.pl.

§3. Produkty i informacje w Sklepie

1. Toy4Love.pl prowadzi sprzedaż produktów dostępnych w aktualnej ofercie Sklepu.
2. Przy produkcie prezentowane są informacje umożliwiające Klientowi zapoznanie się z jego podstawowymi właściwościami przed dokonaniem zakupu.
3. Jeżeli dla produktu wymagane są informacje lub ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, są one przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Klient powinien korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją, oznaczeniami oraz ostrzeżeniami przekazanymi przez producenta lub Sprzedawcę.
5. Kolor produktu widoczny na ekranie może w niewielkim stopniu różnić się od rzeczywistego w zależności od ustawień wyświetlacza. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową.
6. Dodanie produktu do Koszyka nie stanowi jego rezerwacji.

§4. Ceny

1. Ceny prezentowane Konsumentom w Toy4Love.pl są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
2. Ceny produktów prezentowane są w złotych polskich, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
3. Ewentualny koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.
5. Ceną wiążącą dla danego zamówienia jest cena przedstawiona w jego podsumowaniu przed użyciem funkcji powodującej złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

§5. Obniżki cen i promocje

1. Sprzedawca może organizować promocje, udzielać rabatów oraz udostępniać kody promocyjne.
2. Szczególne warunki danej promocji, jeżeli występują, są przedstawiane w miejscu jej komunikowania.
3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny produktu, wraz z obniżoną ceną prezentowana jest informacja o najniższej cenie tego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Jeżeli produkt jest oferowany przez okres krótszy niż 30 dni, wskazywana jest najniższa cena obowiązująca od rozpoczęcia oferowania produktu do momentu wprowadzenia obniżki.
5. Zasady te dotyczą komunikowania obniżek cen zgodnie z obowiązującymi przepisami i nie oznaczają obowiązku prezentowania najniższej ceny z 30 dni przy produkcie, którego cena nie została przedstawiona jako obniżona.

Aktualne wytyczne UOKiK potwierdzają właśnie takie stosowanie ceny referencyjnej przy komunikowaniu obniżki.

§6. Składanie zamówienia

1. W celu dokonania zakupu Klient wybiera produkty, dodaje je do Koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia oraz wybiera spośród dostępnych sposobów dostawy i płatności.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia jego zawartości oraz poprawienia wprowadzonych danych.
3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia prezentowane są informacje wymagane przepisami, w szczególności dotyczące zamawianych produktów oraz całkowitej kwoty do zapłaty.
4. Złożenie odpłatnego zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub równoważnej funkcji, która jednoznacznie wskazuje, że zamówienie powoduje obowiązek zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie dotyczące zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
7. Klient powinien podać prawidłowe dane umożliwiające realizację zamówienia.

Wymóg jednoznacznego oznaczenia przycisku kończącego zakup jest istotny — UOKiK wskazuje, że określenie musi jasno komunikować obowiązek zapłaty; niespełnienie tego wymogu powoduje, że umowę uważa się za niezawartą.

§7. Płatności

1. Aktualnie dostępne sposoby płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.
2. Płatności elektroniczne w Toy4Love.pl realizowane są za pośrednictwem PayU w zakresie metod udostępnionych Klientowi podczas składania zamówienia.
3. W przypadku płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że z charakteru danej metody płatności wynika inaczej.
4. Klient powinien dokonać płatności zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas procesu zakupowego.
5. Informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z korzystaniem z PayU znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.

§8. Dostawa

1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne koszty są przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia.
2. Klient wybiera sposób dostawy spośród metod aktualnie udostępnionych dla danego zamówienia.
3. Informacje dotyczące przygotowania zamówienia, przewidywanego czasu doręczenia, sposobów dostawy, śledzenia przesyłki oraz odpowiedzialności za przesyłkę znajdują się na stronie „Zasady dostawy”.
4. Postanowienia dotyczące dostawy nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Szczegółowe zasady wykonywania prawa odstąpienia, sposób zgłoszenia zwrotu, termin odesłania produktu, zasady zwrotu płatności oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się na stronie „Zasady zwrotów i reklamacji”.
3. Informacje zawarte na tej stronie stanowią uzupełnienie Regulaminu i nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§10. Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku niektórych produktów

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do rzeczy dostarczonej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Sam fakt, że produkt jest artykułem erotycznym, produktem intymnym, kosmetykiem, bielizną lub produktem mającym kontakt z ciałem, nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
3. Jeżeli ustawowe wyłączenie ma zastosowanie do konkretnego produktu, Klient jest o tym informowany przed zakupem.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Są to zasady wynikające z art. 38 ustawy o prawach konsumenta; UOKiK również rozróżnia ustawowe wyjątki od zwykłego prawa odstąpienia.

§11. Reklamacje produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. W przypadku niezgodności produktu z umową Konsumentowi przysługują przewidziane prawem uprawnienia, w szczególności możliwość żądania naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych przepisami także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Szczegółowa procedura składania reklamacji, sposób przekazania reklamowanego produktu oraz informacje dotyczące kosztów znajdują się na stronie „Zasady zwrotów i reklamacji”.
4. Reklamację można zgłosić w szczególności na adres:

kontakt@toy4love.pl

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

UOKiK potwierdza kolejność podstawowych uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową oraz 14-dniowy termin odpowiedzi na reklamację.

§12. Gwarancja

1. Jeżeli dla konkretnego produktu została udzielona gwarancja, jej warunki określa oświadczenie gwarancyjne.
2. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.
3. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta możliwości skorzystania z uprawnień wynikających z niezgodności produktu z umową.

§13. Konto Klienta

1. Jeżeli w Toy4Love.pl dostępna jest możliwość utworzenia konta Klienta, korzystanie z niego jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego utworzenia konta.
3. Klient powinien chronić dane logowania przed osobami nieuprawnionymi.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z konta poprzez dostępną w Sklepie funkcję lub kontakt ze Sprzedawcą.
5. Rezygnacja z konta nie wpływa na obowiązek przechowywania przez Sprzedawcę danych, które muszą być zachowane na podstawie przepisów prawa lub są niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

§14. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Toy4Love.pl Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi elektroniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, w szczególności umożliwia przeglądanie jego treści, korzystanie z Koszyka, składanie zamówień, prowadzenie konta Klienta – jeżeli zostało utworzone – oraz korzystanie z formularzy i innych funkcji dostępnych w serwisie.
2. Poszczególna usługa może być świadczona jednorazowo przez czas korzystania z danej funkcji albo przez czas nieoznaczony, jeżeli dotyczy konta Klienta.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – dla funkcji tego wymagających – aktywny adres e-mail.
4. Do prawidłowego działania niektórych funkcji konieczna może być obsługa JavaScript oraz technologii niezbędnych do działania Sklepu.
5. Zgoda na opcjonalne pliki cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe nie jest wymagana do dokonania podstawowego zakupu.
6. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Toy4Love.pl treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań naruszających bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
7. Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną musi określać m.in. zakres usług, wymagania techniczne, zakaz dostarczania treści bezprawnych, zasady zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb reklamacyjny. Niniejszy Regulamin obejmuje te elementy zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§15. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych

1. Problemy związane z funkcjonowaniem konta, formularzy lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres:

kontakt@toy4love.pl

2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać informacje umożliwiające ustalenie rodzaju problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, jeżeli przepisy lub charakter sprawy nie wymagają zastosowania innego terminu.
4. Zakończenie korzystania z usługi jednorazowej następuje z chwilą zakończenia korzystania z odpowiedniej funkcji Sklepu.
5. Konto Klienta może zostać rozwiązane przez Klienta w dowolnym czasie.

§16. Opinie o produktach

1. Jeżeli Toy4Love.pl umożliwia publikowanie opinii o produktach, użytkownik nie może zamieszczać treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, zawierających spam ani treści niezwiązanych z przedmiotem opinii.
2. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści naruszające prawo lub zasady korzystania z systemu opinii.
3. Toy4Love.pl informuje użytkowników czy oraz w jaki sposób publikowane opinie są weryfikowane pod kątem pochodzenia od osób, które nabyły lub używały danego produktu.
4. Jeżeli opinia jest oznaczona jako pochodząca ze zweryfikowanego zakupu, takie oznaczenie może być stosowane wyłącznie wtedy, gdy Sklep dysponuje mechanizmem pozwalającym na odpowiednią weryfikację.
5. Sprzedawca nie zleca publikowania fałszywych opinii ani rekomendacji mających wprowadzać konsumentów w błąd.

§17. Newsletter

1. Jeżeli w Toy4Love.pl dostępny jest newsletter, korzystanie z niego jest dobrowolne.
2. Zapisanie się do newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu.
3. Wysyłanie informacji marketingowych odbywa się zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zgód wynikającymi z obowiązujących przepisów.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera w sposób wskazany w otrzymywanych wiadomościach lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§18. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych związanych z prowadzeniem Toy4Love.pl jest GREENGRID Sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i podstaw przetwarzania danych, odbiorców danych, wykorzystywania plików cookies, Google Analytics, Google Consent Mode oraz praw użytkowników znajdują się na stronie „Polityka prywatności i plików cookies”.
3. Informacje dotyczące bezpiecznego korzystania ze Sklepu znajdują się na stronie „Polityka bezpieczeństwa”.

§19. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami.
2. Informacje dotyczące dostępnych metod i właściwych podmiotów dostępne są za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz systemu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Jeżeli w wyniku złożonej reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi informacje wymagane prawem dotyczące właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania pozasądowego oraz swojego stanowiska w sprawie udziału w takim postępowaniu.
4. Powyższe nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§21. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą funkcjonalności Sklepu, wprowadzeniem lub zakończeniem świadczenia określonych usług, zmianą sposobów płatności lub koniecznością dostosowania Sklepu do wymogów bezpieczeństwa.
2. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem nowej wersji w życie.
3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły użytkownik zostanie poinformowany o zmianach w odpowiednim zakresie, jeżeli wymaga tego charakter usługi lub obowiązujące przepisy.
4. Jeżeli użytkownik nie akceptuje nowych warunków dotyczących prowadzenia konta, może zrezygnować z tej usługi.

§22. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Toy4Love.pl stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie niezależnie od tego wyboru.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia ustawowych praw Konsumenta.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie powoduje to nieważności pozostałych postanowień.
4. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych obszarów działalności Sklepu znajdują się również na stronach „Zasady dostawy”, „Zasady zwrotów i reklamacji”, „Polityka prywatności i plików cookies” oraz „Polityka bezpieczeństwa”.
5. Strony wskazane powyżej rozwijają konkretne zagadnienia i nie mogą być interpretowane jako ograniczające prawa Klienta wynikające z niniejszego Regulaminu lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku zmiany informacji organizacyjnych, takich jak aktualnie dostępny sposób dostawy lub płatności, wiążące dla konkretnego zamówienia są informacje przedstawione Klientowi przed jego złożeniem, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
7. Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna w Toy4Love.pl w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.
8. Regulamin obowiązuje od 29 sierpnia 2026 r.